Публичная оферта

о бронировании морских прогулок через агентский сервис

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия бронирования морских прогулок, прогулок на яхтах, катерах и иных маломерных судах через агентский сервис.

Оформляя заявку, бронирование, внося предоплату либо проставляя отметку о согласии с условиями настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

Настоящая оферта применяется во всех случаях, когда ООО «Как дома» выступает в качестве агента по бронированию морских прогулок, в том числе при бронировании через сайт, мессенджеры, Авито, Telegram, WhatsApp, телефон, администратора, социальные сети, формы бронирования и иные каналы связи.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Агент — ООО «Как дома», осуществляющее действия по привлечению клиентов, приёму заявок, оформлению бронирований, информационному сопровождению Заказчика и передаче заявок фактическим исполнителям морских прогулок.

1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, судовладелец, арендатор судна, капитан либо иное лицо, которое фактически оказывает услугу морской прогулки, аренды яхты, катера или иного маломерного судна с экипажем.

1.3. Заказчик — физическое лицо, оформившее заявку или бронирование через сайт, мессенджер, телефон, администратора, Авито, социальные сети или иной канал связи Агента.

1.4. Пассажир — лицо, фактически находящееся на борту судна во время прогулки.

1.5. Судно — яхта, катер или иное маломерное судно, предоставляемое Исполнителем для оказания услуги.

1.6. Прогулка — выход в море, морская прогулка, аренда судна с экипажем, индивидуальный маршрут, групповая прогулка или иная услуга, фактически оказываемая Исполнителем.

1.7. Бронирование — предварительное закрепление за Заказчиком определённой даты, времени, судна, продолжительности прогулки и иных условий.

1.8. Предоплата — денежная сумма, вносимая Заказчиком через Агента для подтверждения бронирования и закрепления выбранной даты и времени прогулки.

1.9. Сайт — сайт morportanapa.ru, а также иные сайты, страницы, формы бронирования, мессенджеры, социальные сети, объявления, телефонные линии и каналы связи, используемые Агентом для приёма заявок.

2. ПРАВОВОЙ СТАТУС АГЕНТА

2.1. Агент действует от имени и по поручению Исполнителя.

2.2. Агент не является лицом, фактически оказывающим услугу морской прогулки, не является перевозчиком, судовладельцем, владельцем судна, капитаном, членом экипажа или лицом, управляющим судном.

2.3. Агент осуществляет только агентские действия: привлечение клиентов, приём заявок, передачу информации Исполнителю, бронирование даты и времени, приём предоплаты, информационное сопровождение Заказчика и взаимодействие с Исполнителем по вопросам бронирования.

2.4. Фактическое оказание прогулки, предоставление судна, управление судном, безопасность на борту, техническое состояние судна, действия капитана и экипажа, маршрут, возможность выхода в море и соблюдение правил судоходства находятся в зоне ответственности Исполнителя.

2.5. Оформляя бронирование, Заказчик понимает и соглашается, что Агент не оказывает морскую прогулку лично, а содействует Заказчику в бронировании прогулки у конкретного Исполнителя.

3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

3.1. Поскольку услуги фактически оказываются разными Исполнителями, конкретный Исполнитель определяется в зависимости от выбранного судна, даты, времени и условий бронирования.

3.2. Информация о конкретном Исполнителе может быть указана в карточке судна, сообщении администратора, подтверждении бронирования, электронном чеке, квитанции, договоре, уведомлении, переписке с Заказчиком либо предоставлена Заказчику дополнительно по запросу.

3.3. Внесение предоплаты означает согласие Заказчика с тем, что фактическое оказание прогулки будет осуществляться выбранным или подтверждённым Исполнителем, а Агент действует от имени такого Исполнителя в части приёма заявки и бронирования.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Агент обязуется принять заявку Заказчика, передать её Исполнителю, согласовать доступные дату, время, судно, продолжительность прогулки и иные условия, принять предоплату за бронирование и осуществить информационное сопровождение Заказчика.

4.2. Исполнитель обязуется фактически оказать Заказчику услугу морской прогулки, выхода в море или аренды судна с экипажем при наличии подтверждённого бронирования, благоприятных погодных условий, технической возможности, разрешения на выход в море и отсутствия иных препятствий.

4.3. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, своевременно внести предоплату и оставшуюся часть оплаты, прибыть к месту посадки в согласованное время, соблюдать правила поведения на борту и выполнять требования капитана и экипажа.

5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

5.1. Бронирование может быть оформлено через сайт, мессенджер, телефон, администратора, Авито, социальные сети или иной канал связи Агента.

5.2. При оформлении бронирования Заказчик указывает дату, время, желаемое судно, продолжительность прогулки, количество пассажиров, контактные данные и иные сведения, необходимые для передачи заявки Исполнителю.

5.3. Бронирование считается предварительным до момента внесения предоплаты.

5.4. Бронирование считается подтверждённым после согласования условий и внесения Заказчиком предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами.

5.5. Агент вправе уточнять детали бронирования, предлагать альтернативные варианты судов, времени или маршрутов, а также сообщать Заказчику информацию, полученную от Исполнителя.

6. ОПЛАТА

6.1. Стоимость прогулки указывается на сайте, в карточке судна, в переписке, в сообщении администратора, в форме бронирования или иным способом до момента внесения оплаты.

6.2. Предоплата вносится Заказчиком Агенту для подтверждения бронирования. Агент принимает предоплату от имени и по поручению Исполнителя.

6.3. Оставшаяся часть стоимости прогулки оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю до начала прогулки, во время посадки либо в ином порядке, согласованном с Исполнителем.

6.4. Размер предоплаты, общая стоимость прогулки, способ оплаты и порядок внесения оставшейся части оплаты сообщаются Заказчику до подтверждения бронирования.

6.5. Оплата может производиться наличными, банковской картой, переводом, через платёжный сервис, онлайн-эквайринг или иным доступным способом.

6.6. Обязанность Заказчика по внесению предоплаты считается исполненной с момента поступления денежных средств Агенту либо подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

7. ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ ПРИ ОТМЕНЕ ЗАКАЗЧИКОМ

7.1. Заказчик вправе отменить бронирование и получить возврат предоплаты при условии обращения к Агенту более чем за 24 часа до согласованного времени начала прогулки.

7.2. Обращение об отмене должно быть направлено через канал связи, используемый для бронирования, либо иным способом, позволяющим подтвердить дату и время обращения.

7.3. Если Заказчик обращается с отменой менее чем за 24 часа до согласованного времени начала прогулки, предоплата не возвращается.

7.4. При неявке Заказчика или пассажиров к согласованному времени предоплата не возвращается.

7.5. При опоздании Заказчика или пассажиров время прогулки не продлевается автоматически. Продолжительность прогулки исчисляется с согласованного времени начала бронирования, если иное не согласовано с Исполнителем.

7.6. Если возврат производится через банк, платёжный сервис или онлайн-эквайринг, срок фактического зачисления денежных средств зависит от правил соответствующей платёжной организации.

7.7. Комиссии банков, платёжных сервисов, онлайн-эквайринга и иных платёжных организаций могут удерживаться из суммы возврата, если такие комиссии были фактически удержаны и не возвращаются Агенту или Исполнителю.

8. ОТМЕНА ИЛИ ПЕРЕНОС ПРОГУЛКИ ПО ПОГОДНЫМ УСЛОВИЯМ И НЕЗАВИСЯЩИМ ПРИЧИНАМ

8.1. Заказчик понимает и соглашается, что выход в море зависит от погодных условий, состояния моря, силы ветра, видимости, технического состояния судна, распоряжений капитана, требований безопасности, ограничений со стороны государственных органов, портовых служб и иных обстоятельств, не зависящих от Агента.

8.2. Прогулка может быть отменена, перенесена или изменена в случае:

1. Неблагоприятных погодных условий.
2. Сильного ветра, волнения моря, плохой видимости или иных опасных условий.
3. Запрета или ограничения выхода в море со стороны государственных органов, портовых служб, капитана порта или иных уполномоченных лиц.
4. Технических причин на стороне судна.
5. Болезни или невозможности выхода капитана либо экипажа.
6. Решения капитана судна об отсутствии безопасной возможности выхода в море.
7. Иных обстоятельств, которые препятствуют безопасному оказанию услуги и не зависят от Агента.

8.3. Окончательное решение о возможности выхода в море принимает Исполнитель и/или капитан судна.

8.4. В случае отмены прогулки по погодным условиям, запрету выхода в море, решению капитана, техническим причинам на стороне судна или иным обстоятельствам, не зависящим от Агента, Заказчику может быть предложен перенос бронирования на другую дату или время.

8.5. Если перенос невозможен или не подходит Заказчику, предоплата подлежит возврату, за исключением комиссий банков, платёжных сервисов и онлайн-эквайринга, если такие комиссии фактически удержаны и не возвращаются Агенту или Исполнителю.

8.6. Агент не несёт ответственность за отмену, перенос, сокращение, изменение маршрута или невозможность проведения прогулки по погодным условиям, запрету выхода в море, распоряжениям государственных органов, техническим причинам на стороне судна, решению капитана или иным обстоятельствам, не зависящим от Агента.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА

9.1. Агент несёт ответственность только за выполнение собственных агентских действий: приём заявки, передачу информации Исполнителю, оформление бронирования, приём предоплаты, информирование Заказчика по вопросам бронирования и обработку обращений, связанных с бронированием.

9.2. Агент не несёт ответственность за:

1. Фактическое оказание или неоказание прогулки Исполнителем.
2. Техническое состояние судна.
3. Действия или бездействие Исполнителя, капитана, экипажа, пассажиров, государственных органов, портовых служб и иных третьих лиц.
4. Безопасность на борту, если нарушение не связано с действиями Агента.
5. Изменение маршрута, времени выхода, продолжительности прогулки или места посадки по решению Исполнителя или капитана.
6. Отмену выхода в море по погодным условиям, запрету государственных органов или иным причинам, не зависящим от Агента.
7. Санитарное состояние судна, комплектацию судна, наличие оборудования, музыки, душа, туалета, кухни, спальных мест и иных элементов, находящихся в зоне ответственности Исполнителя.
8. Возможность купания, рыбалки, фотосъёмки, прохода по конкретному маршруту или выполнения дополнительных пожеланий Заказчика.
9. Действия пассажиров, прибывших вместе с Заказчиком.

9.3. Агент не возмещает Заказчику расходы на дорогу, проживание, питание, парковку, трансфер, отпуск, билеты, иные сопутствующие расходы, упущенную выгоду и косвенные убытки, возникшие в связи с отменой, переносом или изменением прогулки по причинам, не зависящим от Агента.

9.4. Ответственность Агента ограничивается суммой фактически полученной Агентом предоплаты по соответствующему бронированию, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

10.1. Исполнитель несёт ответственность за фактическое оказание услуги морской прогулки, предоставление судна, управление судном, действия капитана и экипажа, техническое состояние судна, соблюдение требований безопасности, правила нахождения на борту и иные обстоятельства, связанные с непосредственным оказанием прогулки.

10.2. Все претензии, связанные с фактическим оказанием прогулки, состоянием судна, действиями капитана или экипажа, безопасностью на борту, изменением маршрута, досрочным завершением прогулки, качеством услуги или иными обстоятельствами выхода в море, подлежат рассмотрению Исполнителем.

10.3. Агент вправе содействовать передаче претензии Заказчика Исполнителю, однако такое содействие не означает принятие Агентом ответственности за действия или бездействие Исполнителя.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

11.1. Заказчик обязуется:

1. Предоставить достоверные контактные данные.
2. Указать корректное количество пассажиров.
3. Сообщить о наличии детей, пожилых пассажиров, пассажиров с ограничениями по здоровью или иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности.
4. Своевременно прибыть к месту посадки.
5. Внести оставшуюся часть оплаты Исполнителю в согласованном порядке.
6. Соблюдать правила поведения на борту.
7. Выполнять требования капитана и экипажа.
8. Бережно относиться к имуществу на борту.
9. Не создавать угрозу жизни, здоровью и безопасности пассажиров, экипажа и третьих лиц.

11.2. Заказчику и пассажирам запрещается:

1. Находиться на борту в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
2. Мешать управлению судном.
3. Самостоятельно пользоваться оборудованием судна без разрешения капитана.
4. Прыгать за борт без разрешения капитана.
5. Курить в неразрешённых местах.
6. Нарушать общественный порядок.
7. Превышать согласованное количество пассажиров.
8. Проносить на борт запрещённые предметы, вещества, оружие, пиротехнику и иные опасные предметы.

11.3. Исполнитель, капитан или экипаж вправе отказать в посадке либо прекратить прогулку, если поведение Заказчика или пассажиров создаёт угрозу безопасности, нарушает правила поведения на борту или препятствует оказанию услуги. В указанном случае предоплата не возвращается.

12. ИЗМЕНЕНИЕ СУДНА, ВРЕМЕНИ, МЕСТА ПОСАДКИ ИЛИ МАРШРУТА

12.1. По техническим, погодным, организационным или иным причинам Исполнитель может предложить замену судна, изменение времени выхода, места посадки, продолжительности, маршрута или иных условий прогулки.

12.2. Маршрут прогулки может быть изменён по решению капитана с учётом погодных условий, состояния моря, требований безопасности, распоряжений государственных органов и ограничений судоходства.

12.3. Фотографии, описания, характеристики и иные материалы о судах, размещённые на сайте или в рекламных материалах, носят информационный характер. Фактический внешний вид судна, комплектация и условия на борту могут отличаться от изображений и описаний, если это не влияет на возможность оказания услуги.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Оформляя бронирование, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о бронировании и иные данные, необходимые для приёма заявки, связи с Заказчиком, передачи информации Исполнителю, оформления бронирования, проведения оплаты и исполнения условий настоящей оферты.

13.2. Персональные данные могут быть переданы Исполнителю, платёжным сервисам, банкам, онлайн-эквайрингу и иным лицам только в объёме, необходимом для оформления, оплаты и исполнения бронирования.

13.3. Агент обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

14.1. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий Заказчика:

1. Оформление заявки на сайте.
2. Направление заявки через мессенджер, телефон, Авито, социальные сети или администратора.
3. Внесение предоплаты.
4. Полная или частичная оплата прогулки.
5. Проставление отметки о согласии с условиями оферты.
6. Фактическое прибытие к месту посадки для участия в прогулке.

14.2. С момента акцепта Заказчик считается ознакомленным с условиями настоящей оферты и принявшим их в полном объёме.

15. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

15.1. По вопросам бронирования, переноса, отмены и возврата предоплаты Заказчик обращается к Агенту через канал связи, использованный при бронировании, либо иной официальный канал связи Агента.

15.2. По вопросам фактического оказания прогулки, состояния судна, действий капитана или экипажа, безопасности на борту, маршрута и качества услуги Заказчик вправе обратиться к Исполнителю.

15.3. Агент вправе принять обращение Заказчика и передать его Исполнителю для рассмотрения по существу.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящая оферта действует с момента размещения на сайте или предоставления Заказчику и до момента её изменения или отзыва Агентом.

16.2. Агент вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

16.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.4. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров. При невозможности урегулирования спора спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА